LG U+ 고객센터 기본 전화번호
LG U+ 고객센터는 이용 중인 서비스에 따라 전화번호가 나뉩니다.
모바일 서비스 이용자라면 자사 휴대폰에서 114를 누르거나 080-019-7000(무료)으로 연결하세요.
홈 서비스(인터넷/TV/전화) 이용자라면 자사 전화에서 101을 이용하면 무료입니다.
타사 전화 이용 시 홈 서비스는 1544-0010(유료), 기업/소상공인 서비스는 1544-0001(유료)로 전화하세요.
| 서비스 구분 | 무료 번호 | 유료 번호 |
|---|---|---|
| 모바일(휴대폰) | 114 (자사), 080-019-7000 | – |
| 홈 서비스(인터넷/TV/전화) | 101 (자사 무료) | 1544-0010 |
| 기업/소상공인 | – | 1544-0001 |
타사 통신사 전화로 문의할 때는 080-019-7000을 이용해 요금을 절감하세요.
이 번호는 모바일 상담에 최적화되어 있습니다.
요일별 상담 시간 안내
LG U+ 고객센터 상담원은 평일 오전 09:00 ~ 18:00에 운영되며, 점심시간 12:00 ~ 13:00은 제외됩니다.
토요일은 오전 09:00 ~ 13:00까지 상담원이 연결됩니다.
공휴일 운영 여부는 명시되지 않았으니 평일과 토요일 위주로 이용하세요.
토요일 오후 1시 이후에는 ARS만 이용 가능하니 미리 확인하세요.
인터넷, 전화, TV 품질 장애 문의는 24시간 전화 연결이 가능합니다.
상담원이 아닌 자동 시스템으로 즉시 처리하세요.
서비스별 고객센터 번호와 이용 팁
모바일 서비스 상담은 114 또는 080-019-7000으로, 홈 서비스는 101 또는 1544-0010으로 연결하세요.
기업 서비스는 1544-0001만 이용 가능합니다.
상담 시간 내에 전화하면 상담원과 직접 통화할 수 있으며, 평일 09:00~18:00(점심 제외), 토요일 09:00~13:00에 집중하세요.
상담 가능 업무는 서비스 가입, 변경, 해지, 요금 확인, 장애 신고 등입니다.
예를 들어 모바일 상담에서는 번호 변경이나 유심 교체 문의를, 홈 서비스에서는 인터넷/TV 설치 변경을 상담원에게 요청할 수 있습니다.
| 요일 | 상담 시간 | 상담 가능 업무 예시 |
|---|---|---|
| 평일(월~금) | 09:00 ~ 18:00 (12:00~13:00 제외) | 가입/변경/해지, 요금 문의, 서비스 조회 |
| 토요일 | 09:00 ~ 13:00 | 기본 상담 (축소 운영) |
| 인터넷/TV 장애 | 24시간 | 품질 장애 문의 |
ARS 단축키와 상담원 연결 방법
전화 연결 후 ARS(자동응답시스템)가 안내됩니다.
상담원 연결을 빠르게 하려면 ARS 중 0번을 누르거나 상담원 연결을 음성으로 말하세요.
24시간 운영되는 ARS로 요금 확인, 납부, 분실 신고 같은 간단 업무는 언제든 처리 가능합니다.
타사 전화 이용 시 080-019-7000으로 걸어 무료 상담을 받으세요.
상담원이 연결되는 시간은 평일 09:00~18:00과 토요일 09:00~13:00입니다.
이 시간 외에는 ARS 업무(요금 조회, 간단 신고)만 가능하니 참고하세요.
24시간 이용 가능한 업무
상담원이 없어도 ARS를 통해 처리할 수 있는 업무가 많습니다.
1. 요금 확인 및 납부, 2. 분실/도난 신고, 3. 인터넷/IPTV/전화 품질 장애 문의(24시간 연결), 4. 기본 서비스 조회.
홈 서비스 이용자라면 101로, 모바일은 114로 전화해 ARS 메뉴를 따라 진행하세요.
장애 문의 시 통화 품질 개선 신청도 24시간 가능하며, ARS 안내를 따라 단계별로 입력하면 됩니다.
상담원 연결 없이도 즉시 대응받을 수 있습니다.
대안 상담 채널 활용법
전화 대기 시간이 길면 ‘당신의 U+’ 앱이나 카카오톡 상담 채널을 이용하세요.
웹사이트(lguplus.com/support)에서 1:1 문의, 챗봇, 자주하는 질문, 스스로 해결 가이드(인터넷/IPTV 간편진단)를 활용할 수 있습니다.
홈서비스 설치변경 신청, 통화 품질 개선 신청도 온라인으로 처리 가능합니다.
스팸·피싱 문제는 스스로 해결 가이드를 먼저 이용하면 상담 부담이 줄어듭니다.
해외 체류 중에도 고객센터 연락 가능하며, ARS 0번으로 상담원 연결을 시도하세요.
디지털 상담으로 요금 부담 없이 이용할 수 있습니다.
상담원 직접 연결입니다.
오후 1시 이후 ARS만 이용하세요.
모바일 상담에 무료입니다.
